华泰保兴基金公司客户服务中心通过客服电话、客服邮箱与其他途径接受客户投诉。客服代表受理客户投诉后,将及时与客户取得联系,并反馈处理进展与结果。
投诉电话:400-632-9090(免长途)、021-80210198
投诉邮箱:fund_service@ehuatai.com(邮件标题注明“投诉”)
邮寄地址:上海市浦东新区博成路1101号华泰金融大厦9层,邮编200120
投诉处理周期:
一般投诉T+3个工作日内予以回复
重大投诉T+10个工作日内予以回复
客户投诉处理流程参见下图: